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新聞坊
今天我們有幸請(qǐng)來(lái)獅山責(zé)任中心主管項(xiàng)宗發(fā)來(lái)和我們分享下如何堅(jiān)持完成目標(biāo)的心得。
堅(jiān)持就是勝利
7月是獅山分公司有史以來(lái)第一次獲利，本月最后一天所有同仁都期待達(dá)標(biāo)獲利，但是就在7月30日最后一天沖刺的時(shí)候，我們還差3000多的業(yè)績(jī)才能達(dá)標(biāo)，在銷(xiāo)售都無(wú)業(yè)績(jī)可沖的時(shí)候，我們共同的行動(dòng)就是增加服收。
其實(shí)我認(rèn)為，經(jīng)營(yíng)一個(gè)分公司，服務(wù)是基礎(chǔ)，所謂打江山不易，守江山更難！7月最后一天我們分公司所有同仁都一起努力，我們的同一個(gè)決心，必須達(dá)標(biāo)，來(lái)得最快的方式就是增加服收，當(dāng)時(shí)我們簽了兩個(gè)還沒(méi)有到期的合約，提前和客戶(hù)簽約，服務(wù)必須要找到客戶(hù)推動(dòng)供應(yīng)品，并且必須要量化推動(dòng)，推動(dòng)多支，下午安排我們的銷(xiāo)售和服務(wù)一起合作，專(zhuān)門(mén)帶著服務(wù)去拜訪經(jīng)銷(xiāo)商買(mǎi)的客戶(hù)和柯美客戶(hù)，帶著碳粉現(xiàn)場(chǎng)推動(dòng)，通過(guò)營(yíng)服同仁的團(tuán)結(jié)合作我們就這樣也賣(mài)了4支碳粉，雖然業(yè)績(jī)不高，但由此我們也完成了指標(biāo)。就連我們的助理也在公司電訪掉隊(duì)顧客，提前進(jìn)行電話推動(dòng)，和客戶(hù)打好關(guān)系，讓顧客覺(jué)得我們的服務(wù)的確在用心，提高顧客對(duì)我們的信賴(lài)，同時(shí)我們也可以根據(jù)顧客的反饋，改善提高我們的服務(wù)質(zhì)量，并且適當(dāng)?shù)臅r(shí)候助理也可以通過(guò)電話安撫客戶(hù)抱怨。
總之，我想，老客戶(hù)是我們的根本，我們一定要端正態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，顧客是我們企業(yè)的命脈，我們和客戶(hù)是連在一體的，在我們最差業(yè)績(jī)的時(shí)候，只有利用老客戶(hù)資源來(lái)的快，畢竟老客戶(hù)不需要去開(kāi)發(fā)，關(guān)系經(jīng)營(yíng)是最為重要。
在以后的經(jīng)營(yíng)中，我會(huì)更加重視服收，先要穩(wěn)定資源，留住老客戶(hù)，挽回掉隊(duì)客戶(hù)，從保固臺(tái)數(shù)中求計(jì)張，分公司全體同仁齊心協(xié)力，目標(biāo)一致，銷(xiāo)售多做計(jì)張，服務(wù)提高質(zhì)量，讓顧客真正感到買(mǎi)的安心，用的放心！
編者話：項(xiàng)經(jīng)理于6月1日晉升到獅山分公司主管！
寓言連載
蜘蛛與網(wǎng)
雨后，一只蜘蛛艱難地向墻上已經(jīng)支離破碎的網(wǎng)爬去，由于墻壁潮濕，它爬到一定的高度，就會(huì)掉下來(lái)，它一次次地向上爬，一次次地又掉下來(lái)…第一個(gè)人看到了，他嘆了一口氣，自言自語(yǔ)："我的一生不正如這只蜘蛛嗎?忙忙碌碌而無(wú)所得。"于是，他日漸消沉。第二個(gè)人看到了，他說(shuō)：這只蜘蛛真愚蠢，為什么不從旁邊干燥的地方繞一下爬上去?我以后可不能像它那樣愚蠢。于是，他變得聰明起來(lái)。第三個(gè)人看到了，他立刻被蜘蛛屢敗屢戰(zhàn)的精神感動(dòng)了。于是，他變得堅(jiān)強(qiáng)起來(lái)。
有成功心態(tài)者處處都能發(fā)覺(jué)成功的力量。
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