你是銷售員，主管是顧客

而談到影響他人，許多聽眾提出的問題是：自己應(yīng)該如何影響上司或是其他部門。尤其是當(dāng)我們沒有正式職權(quán)的時(shí)候，該如何影響決策者來達(dá)成目標(biāo)？

葛史密斯提出一個(gè)「銷售員與顧客」的觀念，無論你想要影響的是上司還是同事，你都要將他們當(dāng)成顧客，而你是銷售員?！镐N售」這個(gè)構(gòu)想是你的責(zé)任，而顧客沒有責(zé)任「購買」你的構(gòu)想。

很多人花時(shí)間怪罪主管不接受他們的想法。他建議，我們不應(yīng)該將焦點(diǎn)放在「都是別人做了什么，把事情搞砸了」，而應(yīng)該專注于「我們可以做什么，來把事情做對」。沒有人喜歡聽到一個(gè)業(yè)務(wù)人員怪罪他的顧客不買產(chǎn)品。好的業(yè)務(wù)人員會(huì)把達(dá)到目標(biāo)當(dāng)成自己的責(zé)任。

他指出，教育決策者，是影響別人的關(guān)鍵之一。彼得?杜拉克曾說：「有知識(shí)的人應(yīng)該負(fù)起責(zé)任，來讓別人了解自己。假設(shè)『一般人可以或應(yīng)該設(shè)法了解專家』，是一種野蠻的傲慢?！勾送?，能有效影響他人的人，必須是個(gè)好老師。好老師知道，要溝通一項(xiàng)知識(shí)，其挑戰(zhàn)遠(yuǎn)比擁有一項(xiàng)知識(shí)更大。

葛史密斯也提醒，每個(gè)決策都是由「有權(quán)力」做這個(gè)決定的人所做的，而不是由「對」的人，或是由「最聰明」的人所做的?！负瓦@個(gè)事實(shí)和平共處吧！」他說。

如果你的孩子放學(xué)回來，向你抱怨：「真不公平，老師給我成績打Ｃ，我應(yīng)該得Ａ的?！棺鳛榧议L的我們應(yīng)該說：「孩子，歡迎來到現(xiàn)實(shí)的世界。你必須接受一件事實(shí)，是決策者在做決策，而你往往不是那個(gè)決策者?！?/p>

一旦我們能接受這個(gè)事實(shí)，我們才會(huì)停止抱怨「人生真不公平」。我們會(huì)開始比較有效地影響別人，并且創(chuàng)造正面的影響。這樣一來，我們會(huì)變得更快樂。

大師的三個(gè)建議

最后，葛史密斯給予現(xiàn)場的聽眾三個(gè)工作上的建議，第一個(gè)建議是，人生苦短，盡情享受人生吧！

第二，盡量幫助別人。原因不是為了金錢、地位，或是想贏，幫助他人的真正原因很深?yuàn)W。如果你曾幫助過別人，九十五歲的你會(huì)感到很驕傲，如果你從未幫助過別人，他會(huì)很失望。葛史密斯問過許多退休的執(zhí)行長：「有什麼事讓你感到驕傲的？」沒有人說是自己的辦公室很豪華，他們提到的總是自己曾幫助過別人。

第三，去追求夢想吧！如果你在三十五歲時(shí)不去追求夢想，等到八十五歲時(shí)可能也不會(huì)。夢想不需要很偉大，小小的也可以，例如去紐西蘭、學(xué)西班牙話，或?qū)W彈吉他。

就算別人覺得你的夢想很愚蠢又如何，這不是他們的夢想，這是你的夢想。唯有你能告訴自己，有什么事能讓你快樂；唯有你能告訴自己，什么事對你是有意義的?！竼栴}的答案得來自你的心里，而不是從外界而來?！顾f。

葛史密斯提醒我們，世界在改變，做你覺得對的事。你可能不會(huì)成功，但是你至少嘗試過了。那些老人家們從來不會(huì)因?yàn)槊半U(xiǎn)失敗而后悔，他們后悔的是沒去冒險(xiǎn)。

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作者：馬歇．葛史密斯（Marshall Goldsmith）

出版社：長河顧問

事情交辦了，為什么完全沒有進(jìn)展？為什么我的部屬不能像我一樣？全球具影響力的領(lǐng)導(dǎo)大師、財(cái)星五百大企業(yè)CEO的教練葛史密斯，對主管的深刻叮嚀，教你如何跨越領(lǐng)導(dǎo)者最常落入的陷阱，成為一位更好的領(lǐng)導(dǎo)人。本書是每一位主管都應(yīng)該擁有的領(lǐng)導(dǎo)圣經(jīng)！

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