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馬歇．葛史密斯（Marshall Goldsmith）
Thinkers50推崇他為全球具有影響力的領(lǐng)導(dǎo)力思想家，哈佛教練學(xué)院頒發(fā)他終身成就獎(jiǎng)、公司雜志（Inc.）推舉他為全美著名的高階主管教練。
七月初，全球著名的領(lǐng)導(dǎo)思想家葛史密斯（Marshall Goldsmith），受ＥＭＢＡ雜志邀請(qǐng)，在臺(tái)北舉辦了一場(chǎng)「變動(dòng)時(shí)代，如何領(lǐng)導(dǎo)知識(shí)工作者」研討會(huì)。葛史密斯被Thinkers50，以及快速企業(yè)（Fast Company）等媒體推崇為具影響力的領(lǐng)導(dǎo)思想家。
葛史密斯所教練的對(duì)象包括世界銀行總裁、福特汽車(chē)等財(cái)星五百大企業(yè)CEO。他著作和主編的書(shū)籍達(dá)三十八本，被翻譯成三十二種語(yǔ)言，在全球影響無(wú)數(shù)的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人。其中，他所著作的「練習(xí)改變」（Triggers）一書(shū)，被亞馬遜網(wǎng)站選為二○一五年最佳商業(yè)好書(shū)。
他最近更被Thinkers50放入管理名人堂（Management Hall of Fame），與韓第（Charles Handy）、柯特勒（Philip Kotler）等大師同列。
研討會(huì)中，葛史密斯引導(dǎo)聽(tīng)眾進(jìn)行討論與演練，他幽默風(fēng)趣的與現(xiàn)場(chǎng)聽(tīng)眾互動(dòng)，也真誠(chéng)叮囑主管應(yīng)該避開(kāi)的管理陷阱?！附裉?，我所告訴你們的東西，適合用在工作當(dāng)中，更適合用在生活中?！顾麖?qiáng)調(diào)。
你想改變誰(shuí)？
「在公司或生活里，你有沒(méi)有曾經(jīng)試圖改變某個(gè)人的行為，而他其實(shí)一點(diǎn)都沒(méi)興趣改變？」葛史密斯這么問(wèn)現(xiàn)場(chǎng)聽(tīng)眾，許多聽(tīng)眾舉手表示自己曾經(jīng)這么做。
在擔(dān)任高階主管教練的過(guò)程中，葛史密斯發(fā)展了一個(gè)獨(dú)特的商業(yè)模式：只有顧客變得更好，他才能收到酬勞?！父谩共皇怯筛鹗访芩?，或受他教練的那個(gè)人決定的，而是由他的顧客事先選出的利害關(guān)系人來(lái)決定。
他分享了自己在教練活動(dòng)中，第一次沒(méi)有收到酬勞的狀況。「當(dāng)時(shí)我最大的問(wèn)題是什么？就是我的自我意識(shí)（ego）直接影響了我?！顾f(shuō)。當(dāng)時(shí)，華爾街日?qǐng)?bào)剛選他為世界上最偉大的主管教育家之一，他開(kāi)始相信，自己一定可以讓別人變得更好。
當(dāng)時(shí)他的顧客有一個(gè)問(wèn)題：無(wú)法尊重別人，也完全不在乎跟他一起工作的人，他說(shuō)：「因?yàn)樗麄兌际潜康埃 乖诮?jīng)歷十八個(gè)月挫敗的教練過(guò)程後，葛史密斯終于停下并承認(rèn)失敗。他學(xué)到一個(gè)寶貴的教訓(xùn)：「如果別人沒(méi)有興趣改變，你是不能讓他改變的，你無(wú)法『叫』別人改變。」
因此，只有高階主管選擇要改變時(shí)，葛史密斯才能協(xié)助他們改變。他指出，如果你是一位主管，你必須從團(tuán)隊(duì)中，找出那些愿意改變的人。你的時(shí)間非常有限，應(yīng)該把寶貴時(shí)間，投入在會(huì)獲得回收的地方。如果你把時(shí)間浪費(fèi)在那些不在乎的人身上，就等于從那些愿意改變的人身上，偷走了時(shí)間。
若你仍然嘗試改變那些不在乎的人，不論是在家，或在公司，放手吧！對(duì)于一個(gè)不在乎的人，你能做的只有放手。記住這一點(diǎn)，你不但會(huì)更有生產(chǎn)力，也會(huì)更快樂(lè)。
而談到影響他人，許多聽(tīng)眾提出的問(wèn)題是：自己應(yīng)該如何影響上司或是其他部門(mén)。尤其是當(dāng)我們沒(méi)有正式職權(quán)的時(shí)候，該如何影響決策者來(lái)達(dá)成目標(biāo)？
葛史密斯提出一個(gè)「銷(xiāo)售員與顧客」的觀(guān)念，無(wú)論你想要影響的是上司還是同事，你都要將他們當(dāng)成顧客，而你是銷(xiāo)售員?！镐N(xiāo)售」這個(gè)構(gòu)想是你的責(zé)任，而顧客沒(méi)有責(zé)任「購(gòu)買(mǎi)」你的構(gòu)想。
很多人花時(shí)間怪罪主管不接受他們的想法。他建議，我們不應(yīng)該將焦點(diǎn)放在「都是別人做了什么，把事情搞砸了」，而應(yīng)該專(zhuān)注于「我們可以做什么，來(lái)把事情做對(duì)」。沒(méi)有人喜歡聽(tīng)到一個(gè)業(yè)務(wù)人員怪罪他的顧客不買(mǎi)產(chǎn)品。好的業(yè)務(wù)人員會(huì)把達(dá)到目標(biāo)當(dāng)成自己的責(zé)任。
他指出，教育決策者，是影響別人的關(guān)鍵之一。彼得?杜拉克曾說(shuō)：「有知識(shí)的人應(yīng)該負(fù)起責(zé)任，來(lái)讓別人了解自己。假設(shè)『一般人可以或應(yīng)該設(shè)法了解專(zhuān)家』，是一種野蠻的傲慢?！勾送猓苡行в绊懰说娜?，必須是個(gè)好老師。好老師知道，要溝通一項(xiàng)知識(shí)，其挑戰(zhàn)遠(yuǎn)比擁有一項(xiàng)知識(shí)更大。
葛史密斯也提醒，每個(gè)決策都是由「有權(quán)力」做這個(gè)決定的人所做的，而不是由「對(duì)」的人，或是由「最聰明」的人所做的?！负瓦@個(gè)事實(shí)和平共處吧！」他說(shuō)。
如果你的孩子放學(xué)回來(lái)，向你抱怨：「真不公平，老師給我成績(jī)打Ｃ，我應(yīng)該得Ａ的。」作為家長(zhǎng)的我們應(yīng)該說(shuō)：「孩子，歡迎來(lái)到現(xiàn)實(shí)的世界。你必須接受一件事實(shí)，是決策者在做決策，而你往往不是那個(gè)決策者?！?/p>
一旦我們能接受這個(gè)事實(shí)，我們才會(huì)停止抱怨「人生真不公平」。我們會(huì)開(kāi)始比較有效地影響別人，并且創(chuàng)造正面的影響。這樣一來(lái)，我們會(huì)變得更快樂(lè)。
大師的三個(gè)建議
最后，葛史密斯給予現(xiàn)場(chǎng)的聽(tīng)眾三個(gè)工作上的建議，第一個(gè)建議是，人生苦短，盡情享受人生吧！
第二，盡量幫助別人。原因不是為了金錢(qián)、地位，或是想贏，幫助他人的真正原因很深?yuàn)W。如果你曾幫助過(guò)別人，九十五歲的你會(huì)感到很驕傲，如果你從未幫助過(guò)別人，他會(huì)很失望。葛史密斯問(wèn)過(guò)許多退休的執(zhí)行長(zhǎng)：「有什麼事讓你感到驕傲的？」沒(méi)有人說(shuō)是自己的辦公室很豪華，他們提到的總是自己曾幫助過(guò)別人。
第三，去追求夢(mèng)想吧！如果你在三十五歲時(shí)不去追求夢(mèng)想，等到八十五歲時(shí)可能也不會(huì)。夢(mèng)想不需要很偉大，小小的也可以，例如去紐西蘭、學(xué)西班牙話(huà)，或?qū)W彈吉他。
就算別人覺(jué)得你的夢(mèng)想很愚蠢又如何，這不是他們的夢(mèng)想，這是你的夢(mèng)想。唯有你能告訴自己，有什么事能讓你快樂(lè)；唯有你能告訴自己，什么事對(duì)你是有意義的。「問(wèn)題的答案得來(lái)自你的心里，而不是從外界而來(lái)?！顾f(shuō)。
葛史密斯提醒我們，世界在改變，做你覺(jué)得對(duì)的事。你可能不會(huì)成功，但是你至少?lài)L試過(guò)了。那些老人家們從來(lái)不會(huì)因?yàn)槊半U(xiǎn)失敗而后悔，他們后悔的是沒(méi)去冒險(xiǎn)。
作者：馬歇．葛史密斯（Marshall Goldsmith）
出版社：長(zhǎng)河顧問(wèn)
事情交辦了，為什么完全沒(méi)有進(jìn)展？為什么我的部屬不能像我一樣？全球具影響力的領(lǐng)導(dǎo)大師、財(cái)星五百大企業(yè)CEO的教練葛史密斯，對(duì)主管的深刻叮嚀，教你如何跨越領(lǐng)導(dǎo)者最常落入的陷阱，成為一位更好的領(lǐng)導(dǎo)人。本書(shū)是每一位主管都應(yīng)該擁有的領(lǐng)導(dǎo)圣經(jīng)！
《學(xué)領(lǐng)導(dǎo)》——領(lǐng)導(dǎo)大師對(duì)主管的最深刻叮嚀
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