近期，我司業(yè)務(wù)人員成功與佛山某物業(yè)管理公司簽約了一臺(tái)彩色數(shù)碼復(fù)合機(jī)租賃合同。我司業(yè)務(wù)小譚在上門拜訪過(guò)程中，碰巧遇到了該物業(yè)公司的管理人員，正在保修復(fù)印機(jī)故障。見(jiàn)到我司的業(yè)務(wù)上門，工作人員問(wèn)你能不能幫我解決這個(gè)故障，再來(lái)談你的業(yè)務(wù)，小譚果斷的答應(yīng)了客戶。并幫助客戶解決了故障問(wèn)題。于是工作人員給了小譚一個(gè)機(jī)會(huì)。

  通過(guò)雙方的交流溝通，了解到該物業(yè)公司去年3月份租了佛山禪城某公司的復(fù)印機(jī)，剛開(kāi)始用的比較好，但是過(guò)了2、3個(gè)月后開(kāi)始就故障不斷，并且打電話叫修，服務(wù)不能及時(shí)趕到，經(jīng)常一趟還解決不了問(wèn)題。要重復(fù)跑2、3趟才能解決問(wèn)題，導(dǎo)致客戶使用嚴(yán)重受到影響。負(fù)責(zé)人也多次要求改租賃公司更換設(shè)備。但是更換后的設(shè)備都是一個(gè)樣。換湯不換藥。于是物業(yè)公司的管理，果斷要求把這個(gè)供應(yīng)商給換掉。

  業(yè)務(wù)小譚回到公司將情況同領(lǐng)導(dǎo)作了匯報(bào)。針對(duì)客戶提供的數(shù)據(jù)（月印彩色500張，黑白5000張的量）作了一個(gè)針對(duì)性的報(bào)價(jià)方案。于第二天送過(guò)去給對(duì)方洽談。小譚詳細(xì)向客戶介紹了我司的經(jīng)營(yíng)狀況、服務(wù)理念。并且?guī)Э蛻羧チ烁浇c我司合作的客戶現(xiàn)場(chǎng)了解情況。并逐一介紹了我司的幾條同行不具備的租賃優(yōu)勢(shì)：

1，廠家授權(quán)，經(jīng)原廠技術(shù)培訓(xùn)上崗的服務(wù)工程師，技術(shù)專業(yè)、服務(wù)可靠。

2，租賃的每臺(tái)設(shè)備 均保證是未曾租賃使用過(guò)的設(shè)備。成色保證9成新。

3，采用原裝日本進(jìn)口的高端碳粉，效果出眾、機(jī)器損耗小、故障率低。

  該物業(yè)公司當(dāng)即決定，讓小譚擬好租賃合同連同機(jī)器一起送過(guò)去安裝。通過(guò)該案例，我們發(fā)現(xiàn)，其實(shí)客戶一直都沒(méi)有拋棄供應(yīng)商，是供應(yīng)商的碌碌無(wú)為將客戶拋棄了。只有良好的服務(wù)、優(yōu)質(zhì)的租賃產(chǎn)品，才能確?？蛻舻臐M意度。灝逸辦公作為佛山最專業(yè)的復(fù)印機(jī)租賃公司，一直秉承我們讓客戶滿意的服務(wù)理念，在一線市場(chǎng)，扎根經(jīng)營(yíng)。不為別的，只為企業(yè)形象和公司口碑。這才是長(zhǎng)久經(jīng)營(yíng)之道。那些靠一時(shí)的低價(jià)誘騙客戶、靠以次充好、欺瞞客戶的行為博取客戶一時(shí)的信賴是無(wú)法長(zhǎng)久經(jīng)營(yíng)和發(fā)展的。

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