編號(hào)：AB760-01  發(fā)文單位：灝逸OA   提供者：Bing   制作者: Landa

現(xiàn)象:機(jī)器開(kāi)機(jī)跳C3201。

原因:該機(jī)為新交機(jī)器，第三天開(kāi)機(jī)使用時(shí)機(jī)器提示C3201，通過(guò)手冊(cè)查找該代碼為“定影馬達(dá)無(wú)法旋轉(zhuǎn)”，服務(wù)打電話遠(yuǎn)程協(xié)助建議服務(wù)跟顯影馬達(dá)對(duì)換（因?yàn)槎际?4V 20W的電機(jī)），服務(wù)反饋對(duì)換無(wú)效，因?yàn)轳R達(dá)對(duì)換無(wú)效引起不轉(zhuǎn)的可能就是驅(qū)動(dòng)問(wèn)題或者電源板24V電壓沒(méi)有輸出，第二帶著電源板跟驅(qū)動(dòng)板到現(xiàn)場(chǎng)支援，首先更換驅(qū)動(dòng)板無(wú)效，在將電源板也同時(shí)更換結(jié)果還是無(wú)效，定影在其它機(jī)器上測(cè)試是正常的，手動(dòng)旋轉(zhuǎn)電機(jī)定影驅(qū)動(dòng)組也無(wú)過(guò)大的負(fù)載，一整個(gè)回路都測(cè)試了都無(wú)效，無(wú)奈之下測(cè)試連接線，測(cè)試之后連接線也無(wú)異常，一下沒(méi)了方向，靜下來(lái)想了想決定在將這一整個(gè)回路在重新檢查一遍，首先將定影馬達(dá)的連接線跟顯影馬達(dá)的線一對(duì)換（圖1）顯影旋轉(zhuǎn)說(shuō)明定影馬達(dá)有問(wèn)題，之后想想服務(wù)在更換馬達(dá)后重新開(kāi)機(jī)沒(méi)有做開(kāi)關(guān)前門做故障復(fù)位的動(dòng)作，誤導(dǎo)判斷。

對(duì)策:      更換定影馬達(dá)。

說(shuō)明:      有時(shí)候問(wèn)題其實(shí)很簡(jiǎn)單我們自己沒(méi)有在次認(rèn)證問(wèn)題關(guān)鍵，被誤導(dǎo)走向另外一條路。

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